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積極介入排憂解難 獲消費者錦旗致謝
來源:樂從消委分會     發表日期:2019-07-08 08:45    點擊數:43413    作者:梁結瓊
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近日,樂從消委分會收到一份來自千里之外的“特殊”禮物,原來是陜西某公司委托人李先生為感謝樂從消委分會和樂從市監分局積極介入,使其投訴糾紛得到圓滿解決,特寄送錦旗致謝。

事情源于去年的6月份, 李先生所在的陜西某公司(以下簡稱陜西公司)向佛山某鋼鐵公司(以下簡稱佛山公司)訂購了一批鋼材并簽訂了購銷合同,雙方約定款到發貨。20189月,陜西公司全額支付價款五千余元后佛山公司發貨。驗收時,陜西公司發現鋼材尺寸不符,雙方約定退貨退款處理,隨后陜西公司退還鋼材。但截至20195月份,經多次催要,佛山公司仍未退款。陜西公司遂委托代理人李先生致電樂從分局進行投訴。

接投訴后,樂從消委分會調解員立刻致電雙方,理清事實責任,居中協調,最終雙方達成一致意見:佛山公司同意退還貨款并作打款處理。至此,持續一年的糾紛得以圓滿解決,李先生十分感謝樂從消委分會和市監部門在此期間付出的不懈努力,對部門工作表示充分了的肯定和鼓勵,特寄送錦旗致謝。

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